自動販売機でのつり銭が出ないトラブルの対処法について

By | 2014年11月29日

多くの人が経験したことのある自動販売機でのつり銭トラブル。

お金を入れて商品を購入したのに、商品だけが出ておつりが出ない、若しくは商品もおつりも出ないなどのトラブルに遭ったことのある人も多いと思います。

しかし、そのトラブルについての対処法がわからず諦めてしまった人も多いのではないでしょうか?

ジュース1本130円に対してのつり銭といってもお金はお金です。

自動販売機ではなく、人のいる店頭でおつりが貰えないなんてあり得ないことですよね。

それと同じことなので、しっかり対応するべきだと思います。

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そこで、自動販売機からおつりが出なかった場合の対処法についてご紹介していきたいと思います。

 

つり銭トラブルの対処法

①まず最初にやるべきことは、おつり返却口をしっかり確かめること、そして商品の数を確かめることです。ひょっとしたら取り忘れや出口付近で引っかかっているという可能性もあるので、しっかり調べておく必要があります。

その時に必ず確認しておくべきことは、入れた金額と商品の代金、そして受け取るはずだったつり銭の金額を把握すると共にその時間を明確に記憶しておくことがポイントです。

②次に店頭に問い合わせを行います。

連絡先は自動販売機の下部のところに記載されているので、それを頼りに業者へ連絡し対応してもらいます。

その際に先程確認した投入金額や商品の金額そして不足分のつり銭の金額などを伝えます。

③連絡先が記載されていない場合

その近く(隣接する場所)の店舗などが所有している自動販売機なので、店頭へ行って不具合を伝えます。

業者やお店の方が中を開けて履歴をチェックしたりエラーをチェックしてくれるので、不足のつり銭を返してもらうことができます。

大抵はこの流れでトラブルは解決するものですが、中にはこんなケースもあります。

 

お店の人がチェックしてもつり銭エラーが確認されない場合

ここからが本当のトラブルです。

稀に自販機の所有者が確認しても履歴の中でしっかりとつり銭のやり取りがされたと表示する場合があります。

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その場合は、自動販売機そのものの誤作動や何らかのトラブルが原因ということになりますが、中にはエラーが確認されなかったということで、つり銭詐欺の扱いをしてくる所有者もいます。

もちろんおつりは返して貰えない上につり銭をだまし取ろうとまでしていると思われてはたまったものではありません。

実際、そこで泣き寝入りしている方も多くここからの解決策がわからないというのが現状ですね。

しかしまだ手段はあります。

可能性としては機械の誤作動や商品の設定金額の間違い、そしてつり銭口の奥に人為的な仕掛けがされているというケースもあります。

そういったトラブルを解決するためには、メーカーに直接問い合わせてトラブルの状況を伝えるという手段があります。

そのためにどうやってメーカーの連絡先を入手するかというと、購入した商品の側面にフリーダイヤルの番号が記載されています。

そこに電話をかけて、状況を説明し自動販売機が設置してある住所やトラブルの時間帯などを報告します。

その際に自分の連絡先を聞かれますので、名前と電話番号を伝える必要があります。

すると窓口でしっかりと対応してもらえ、その後に自動販売機のメーカーが直接販売機を調べた後メーカーから直接連絡があります。

そこで誤作動が確認されれば、おつりはしっかりと返却されますし、トラブルを綺麗に解決することができます。

 

まとめ

簡単に考えれば電話1本で済む話なのですが、回りくどい対応などで手間がかかる印象がありなかなか気が進まないものです。

ですが、それが常習性のある自動販売機であれば、多くの人が被害に遭い泣き寝入りしなければならない人が増えてしまいます。

そういったトラブルを連鎖させないためにもつり銭トラブルが起きたらちきんと対応しておくことが世のため人のためそして自分のためです。

現在トラブルに苦しんで嫌な思いをされている方やこれからトラブルに遭遇した時には、この方法をぜひ参考にしてみてください。

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3 thoughts on “自動販売機でのつり銭が出ないトラブルの対処法について

  1. サト ユミコ

    箕面市にある 箕面レディースクリニックの 玄関前にあるITOEN紙の朝のYooフェカリス菌 1000 値段は、100円のものを 買いました。自販機に 500円投入して お釣りは、300円でした。
    箕面市牧落3-3-33 箕面レディースクリニック前です。時間 11/21 午後5時半

    Reply
    1. サト ユミコ

      今日 伊藤園さんから、電話があり、少ない分 100円 自宅に 持って来てもらいました。友達から、少ない額でも、言った方がいいとアドバイスを受けて、気持ちは、治りました。

      Reply

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